Tus datos,
recuperados.

En muchos casos sí, y lo que decide el resultado no es nuestro laboratorio: es lo que se haya hecho con el disco antes de traerlo. Un disco que no arranca puede tener un fallo lógico —tabla de particiones dañada, sistema de archivos corrupto— o un fallo físico, y el pronóstico es muy distinto en cada caso. Si además hace ruido, chasquidos secos o un zumbido que antes no hacía, deja de encenderlo: cada intento de arranque empeora el daño mecánico y reduce lo que queda por rescatar. Lo explicamos con detalle en qué hacer cuando el disco duro hace ruido. Nosotros hacemos primero un diagnóstico, que se descuenta del presupuesto si lo aceptas, te decimos la viabilidad real y el precio, y solo entonces decides. Si el caso no tiene solución, te lo decimos: cobrar por intentar lo imposible no es un servicio.

Deja de usar el equipo ahora mismo. Un archivo borrado no desaparece de golpe: el sistema marca ese espacio como libre y lo reutiliza en cuanto necesita escribir algo. Cada minuto que el ordenador sigue encendido —una actualización, el navegador guardando caché, el antivirus haciendo su ronda— es una oportunidad de que algo caiga justo encima de lo que quieres recuperar. El error más caro es descargar e instalar un programa de recuperación «gratis» en el mismo disco afectado, porque la propia instalación escribe exactamente donde no debe. Lo desarrollamos en por qué no hay que formatear antes de recuperar datos. Si son archivos que te importan, apaga el equipo, no lo reinicies «a ver si aparece» y tráenoslo. Cuanto menos se haya escrito encima, más se recupera.

Sí. Además de discos duros y SSD trabajamos con tarjetas SD y microSD, memorias USB y teléfonos. Cada soporte tiene su propia dificultad: en las tarjetas el problema suele estar en el controlador o en los contactos más que en la memoria en sí, y en los SSD entra en juego el TRIM, que puede vaciar de verdad los bloques marcados como libres al poco de borrarlos —por eso en un SSD la prisa cuenta más que en un disco mecánico—. En móviles depende del modelo y del cifrado: un terminal moderno con la pantalla rota suele ser recuperable, mientras que uno que ya no arranca y está cifrado puede no serlo. Como en el resto de los casos, primero va el diagnóstico y te decimos qué hay antes de tocar nada.

Hay tres tramos orientativos, sin IVA, y un diagnóstico previo que cuesta de 40 a 60 € según el soporte y se descuenta entero si aceptas el presupuesto. Si el disco está sano y lo que falla es la caja externa o el equipo, copiar los datos a otro soporte va de 80 a 150 €. Un fallo lógico —borrado, formateo, partición o sistema de archivos dañado— va de 200 a 400 €. Y un fallo físico, de firmware o de controladora, que exige laboratorio, de 500 a 1.500 €. El soporte donde se entregan los datos va aparte, y un RAID o un NAS se presupuesta según el número de discos. En cuál de los tramos estás no se sabe hasta el diagnóstico, por eso la cifra cerrada llega después de ver el soporte y no por teléfono. Qué mueve el precio dentro de cada tramo lo contamos en cuánto cuesta recuperar datos de un disco. Si no recuperamos nada, solo pagas el diagnóstico.

Con copias que alguien haya comprobado. La recuperación de datos es siempre el plan B y siempre sale más cara que el plan A. La referencia es la regla 3-2-1: tres copias de aquello que no puedes permitirte perder, en dos soportes distintos, con una de ellas fuera del edificio. La parte que casi nadie hace es la última y es la única que demuestra algo: restaurar de vuelta y comprobar que el archivo se abre. Una copia que nunca se ha restaurado no es una copia, es una suposición. Tienes el método paso a paso en la regla 3-2-1 de las copias, y si dudas entre un NAS en la oficina o copia en la nube, en NAS o nube se decide por cuál es tu punto de fallo, no por el precio.