Política de privacidad

Última actualización: julio de 2026

1. Responsable del Tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPD-GDD), te informamos de que el responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Razón social: THRAX BIEITO INGENIERIA INFORMATICA SL (en adelante, "THRAX")
• CIF: B24784175
• Domicilio: Carrer Joan Vidal i Jumbert 10, 08403 Granollers (Barcelona)
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: 644 836 122

THRAX no dispone de Delegado de Protección de Datos (DPO) al no estar obligada conforme al artículo 37 del RGPD. Para cualquier consulta relativa a la protección de tus datos, puedes contactarnos en [email protected].

2. Datos que Recopilamos y Finalidad

A través del formulario de contacto de este sitio web, recopilamos los siguientes datos personales:

Dato	Finalidad	Obligatorio
Nombre completo	Identificarte y personalizar la comunicación	Sí
Correo electrónico	Responderte a tu consulta	Sí
Teléfono	Contactar contigo si es necesario	Sí
Mensaje	Conocer el motivo de tu consulta y poder atenderla	Sí

Finalidad principal: gestionar las consultas recibidas a través del formulario de contacto y responder a las solicitudes de información de los usuarios.

Canales de contacto: al enviarnos una consulta nos autorizas a ponernos en contacto contigo para atenderla y hacer su seguimiento, utilizando cualquiera de los datos que nos hayas facilitado y por cualquiera de estos medios: correo electrónico, llamada telefónica, SMS y aplicaciones de mensajería como WhatsApp. Lo mismo se aplica si nos escribes directamente por WhatsApp o nos llamas.

Estos canales se utilizan únicamente para responder a tu consulta y a las gestiones que se deriven de ella (presupuesto, visita técnica, seguimiento). No te enviaremos comunicaciones comerciales ajenas a tu consulta sin tu consentimiento previo y específico.

Puedes indicarnos en cualquier momento —en el propio mensaje o escribiendo a [email protected]— que prefieres que te contactemos solo por un canal concreto, o que dejemos de contactarte.

No utilizamos estos datos del formulario para elaborar perfiles ni para publicidad.

Además, con fines de estadística interna, registramos de cada visita: dirección IP completa, navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, idioma, páginas visitadas y botones utilizados, asociados a un identificador propio (cookie thrax_vid, ver Política de cookies) que permite reconocer visitas recurrentes del mismo navegador. Esta información es accesible únicamente desde el panel interno de administración de THRAX y no se cede a terceros.

3. Base Legal del Tratamiento

La base jurídica para el tratamiento de tus datos es:

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): al marcar la casilla de aceptación en el formulario de contacto y enviarlo, consientes expresamente el tratamiento de tus datos para la finalidad indicada, así como que nos pongamos en contacto contigo por correo electrónico, teléfono, SMS o WhatsApp para responder a tu consulta y gestionarla. Se conserva registro de esa aceptación (fecha, hora y dirección IP) para poder acreditarla conforme al art. 7.1 del RGPD.
• Aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): cuando tu consulta consiste en solicitar un presupuesto o información previa a la contratación de un servicio, el tratamiento y el contacto posterior son necesarios para atender esa solicitud.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento enviando un correo a [email protected], sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

4. Plazo de Conservación

Los datos recogidos a través del formulario de contacto se conservarán durante un periodo máximo de 6 meses desde la recepción de la consulta, salvo que exista una obligación legal que exija su conservación por un plazo superior.

Transcurrido dicho plazo, los datos serán suprimidos de forma segura.

Los datos de navegación y estadística interna descritos en el apartado 2 (IP, dispositivo, páginas y botones utilizados) no tienen por el momento un plazo de supresión automática definido; este apartado se actualizará si se establece uno.

5. Destinatarios y Encargados del Tratamiento

Tus datos no se cederán a terceros salvo obligación legal. Para el envío y la recepción de los correos electrónicos utilizamos Proton Mail (Proton AG), proveedor con sede y servidores en Suiza, que aplica cifrado en el almacenamiento de los mensajes.

Si decides contactar con nosotros por WhatsApp, la conversación se desarrolla en la plataforma de WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta), sujeta a sus propias condiciones de uso y política de privacidad, sobre las que THRAX no tiene control.

Transferencias internacionales: Suiza dispone de una decisión de adecuación de la Comisión Europea, por lo que el tratamiento del correo por parte de Proton ofrece un nivel de protección equivalente al del RGPD y no requiere garantías adicionales. Al margen de los servicios indicados en este apartado y en la Política de cookies, no se realizan transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

6. Derechos del Usuario

Conforme al RGPD y la LOPD-GDD, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación: solicitar que se limite el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo equivalente.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Web: www.aepd.es
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
• Teléfono: 900 293 183

7. Medidas de Seguridad

THRAX ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a que están expuestos.

8. Clientes, Facturación y Adeudos SEPA

Tratamos datos de clientes y/o representantes (identificativos y de contacto, dirección, y datos bancarios como IBAN; y, en su caso, NIF/CIF) para la gestión de la relación comercial, la prestación del servicio, la facturación, el cobro mediante adeudo directo SEPA y la gestión de incidencias y devoluciones.

• Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
• Destinatarios: entidades financieras y bancos intervinientes para gestionar el cobro; Administraciones Públicas cuando exista obligación legal.
• Conservación: durante la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación de documentación mercantil/contable (con carácter general, 6 años desde el último asiento contable, salvo plazos especiales).
• Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y a reclamar ante la AEPD (www.aepd.es).

9. Cookies y almacenamiento local

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No se utilizan cookies analíticas, de rendimiento, funcionales ni publicitarias por defecto. Si en el futuro se incorporase alguna herramienta de analítica (como Google Analytics), esta política se actualizará y se solicitará tu consentimiento previo.

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