Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2026. Cette traduction est fournie à titre indicatif ; en cas de divergence, la version espagnole prévaut.

1. Responsable du traitement

Conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi organique espagnole 3/2018 (LOPD-GDD), nous vous informons que le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Raison sociale : THRAX BIEITO INGENIERIA INFORMATICA SL (ci-après « THRAX »)
• CIF (numéro d’identification fiscale) : B24784175
• Siège : Carrer Joan Vidal i Jumbert 10, 08403 Granollers (Barcelona)
• E-mail : [email protected]
• Téléphone : 644 836 122

THRAX ne dispose pas de délégué à la protection des données (DPO), n’y étant pas tenue au titre de l’article 37 du RGPD. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous écrire à [email protected].

2. Données collectées et finalité

Par le biais du formulaire de contact de ce site, nous collectons les données personnelles suivantes :

Donnée	Finalité	Obligatoire
Nom complet	Vous identifier et personnaliser la communication	Oui
E-mail	Répondre à votre demande	Oui
Téléphone	Vous contacter si nécessaire	Oui
Message	Connaître l’objet de votre demande et pouvoir y donner suite	Oui

Finalité principale : gérer les demandes reçues via le formulaire de contact et répondre aux demandes d’information des utilisateurs.

Canaux de contact : en nous envoyant une demande, vous nous autorisez à vous contacter pour la traiter et en assurer le suivi, en utilisant l’une quelconque des données que vous nous avez communiquées et par l’un quelconque des moyens suivants : e-mail, appel téléphonique, SMS et applications de messagerie telles que WhatsApp. Il en va de même si vous nous écrivez directement sur WhatsApp ou si vous nous appelez.

Ces canaux sont utilisés uniquement pour répondre à votre demande et pour les démarches qui en découlent (devis, visite technique, suivi). Nous ne vous enverrons aucune communication commerciale sans rapport avec votre demande sans votre consentement préalable et spécifique.

Vous pouvez nous indiquer à tout moment — dans le message lui-même ou en écrivant à [email protected]— que vous préférez être contacté uniquement par un canal précis, ou que nous cessions de vous contacter.

Nous n’utilisons pas ces données du formulaire pour établir des profils ni à des fins publicitaires.

Par ailleurs, à des fins de statistiques internes, nous enregistrons pour chaque visite : adresse IP complète, navigateur, système d’exploitation, type d’appareil, langue, pages consultées et boutons utilisés, associés à un identifiant propre (cookie thrax_vid, voir la Politique de cookies) qui permet de reconnaître les visites répétées d’un même navigateur. Ces informations ne sont accessibles que depuis le panneau d’administration interne de THRAX et ne sont pas cédées à des tiers.

3. Base juridique du traitement

La base juridique du traitement de vos données est :

• Le consentement de la personne concernée (art. 6.1.a RGPD) : en cochant la case d’acceptation du formulaire de contact et en l’envoyant, vous consentez expressément au traitement de vos données pour la finalité indiquée, ainsi qu’à ce que nous vous contactions par e-mail, téléphone, SMS ou WhatsApp pour répondre à votre demande et la traiter. Une trace de cette acceptation (date, heure et adresse IP) est conservée afin de pouvoir la démontrer conformément à l’art. 7.1 du RGPD.
• L’exécution de mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD) : lorsque votre demande consiste à solliciter un devis ou des informations préalables à la souscription d’un service, le traitement et la prise de contact ultérieure sont nécessaires pour y répondre.
• L’intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : protéger les formulaires contre le spam et l’utilisation automatisée au moyen de Google reCAPTCHA, afin qu’ils ne servent pas à envoyer des e-mails à des tiers depuis notre domaine ni à remplir nos systèmes de fausses données.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en envoyant un e-mail à [email protected], sans que cela affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

4. Durée de conservation

Les données collectées via le formulaire de contact sont conservées pendant une durée maximale de 6 mois à compter de la réception de la demande, sauf obligation légale imposant une durée de conservation plus longue.

À l’issue de ce délai, les données sont supprimées de manière sécurisée.

Les données de navigation et de statistiques internes décrites à la section 2 (IP, appareil, pages et boutons utilisés) n’ont pas encore de délai de suppression automatique défini ; cette section sera mise à jour si un tel délai est fixé.

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont pas cédées à des tiers, sauf obligation légale. Pour l’envoi et la réception des e-mails, nous utilisons Proton Mail (Proton AG), prestataire dont le siège et les serveurs se trouvent en Suisse, qui chiffre les messages stockés.

Si vous choisissez de nous contacter par WhatsApp, la conversation se déroule sur la plateforme de WhatsApp Ireland Limited (groupe Meta), soumise à ses propres conditions d’utilisation et politique de confidentialité, sur lesquelles THRAX n’a aucun contrôle.

Les formulaires de contact et le bouton WhatsApp sont protégés par Google reCAPTCHA v3, de Google Ireland Limited, afin d’éviter le spam et les envois automatisés. Lorsque vous les utilisez, Google reçoit votre adresse IP ainsi que des données techniques sur votre navigateur et votre interaction avec la page, afin de déterminer si vous êtes une personne. Google traite ces données conformément à ses règles de confidentialité et à ses conditions d’utilisation.

Transferts internationaux : La Suisse bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne ; le traitement des e-mails par Proton offre donc un niveau de protection équivalent à celui du RGPD et ne requiert pas de garanties supplémentaires. Google peut traiter les données reCAPTCHA aux États-Unis ; Google LLC adhère au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), qui bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne. En dehors des services mentionnés dans cette section et dans la Politique de cookies, aucun transfert de données n’est effectué hors de l’Espace économique européen.

6. Droits de l’utilisateur

Conformément au RGPD et à la LOPD-GDD, vous pouvez exercer les droits suivants :

• Accès : savoir quelles données personnelles vous concernant nous traitons.
• Rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Effacement : demander la suppression de vos données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
• Limitation : demander la limitation du traitement dans certaines circonstances.
• Opposition : vous opposer au traitement de vos données.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer l’un de ces droits, envoyez un e-mail à [email protected] en précisant le droit que vous souhaitez exercer et en joignant une copie de votre pièce d’identité (DNI ou document équivalent).

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD) :

• Site web : www.aepd.es
• Adresse : C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
• Téléphone : 900 293 183

7. Mesures de sécurité

THRAX a adopté les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données personnelles et empêcher leur altération, leur perte, leur traitement ou leur accès non autorisé, compte tenu de l’état de la technique, de la nature des données et des risques auxquels elles sont exposées.

8. Clients, facturation et prélèvements SEPA

Nous traitons les données des clients et/ou de leurs représentants (données d’identification et de contact, adresse, coordonnées bancaires telles que l’IBAN et, le cas échéant, NIF/CIF) pour la gestion de la relation commerciale, la prestation du service, la facturation, l’encaissement par prélèvement SEPA et la gestion des incidents et des rejets.

• Base juridique : exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD) et respect d’obligations légales (art. 6.1.c RGPD).
• Destinataires : établissements financiers et banques intervenant dans l’encaissement ; administrations publiques lorsqu’une obligation légale l’impose.
• Conservation : pendant la relation commerciale puis pendant les délais légaux de conservation des documents commerciaux et comptables (en règle générale, 6 ans à compter de la dernière écriture comptable, sauf délais particuliers).
• Droits : accès, rectification, effacement, opposition, limitation et portabilité, ainsi que le droit d’introduire une réclamation auprès de l’AEPD (www.aepd.es).

9. Cookies et stockage local

Sans rien vous demander, ce site enregistre dans le localStorage du navigateur votre préférence de thème visuel (clair/sombre) sous la clé thrax-theme : il s’agit d’un stockage technique, qui n’est envoyé à aucun serveur et reste exclusivement sur votre appareil.

Tout le reste passe par la bannière de consentement et ne s’active que si vous l’acceptez : le stockage fonctionnel (thrax-wa-lead et thrax-wa-nombre, qui conservent sur votre appareil le nom et le téléphone que vous nous avez laissés via le bouton WhatsApp, pour ne pas vous les redemander) et les cookies analytiques (statistiques internes et Google Analytics 4). Aucun cookie publicitaire n’est installé. Les formulaires chargent en outre Google reCAPTCHA, mesure de sécurité nécessaire, uniquement lorsque vous allez les utiliser (voir la section 5). Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Préférences » en pied de page.

Pour en savoir plus sur les cookies, consultez notre Politique de cookies.