Política de privacidade
Última actualización: outubro de 2026. Esta tradución ofrécese por comodidade; en caso de discrepancia, prevalece a versión en castelán.
1. Responsable do tratamento
En cumprimento do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e da Lei orgánica 3/2018 (LOPD-GDD), informámoste de que o responsable do tratamento dos teus datos persoais é:
- Razón social: THRAX BIEITO INGENIERIA INFORMATICA SL (en diante, "THRAX")
- CIF: B24784175
- Domicilio: Carrer Joan Vidal i Jumbert 10, 08403 Granollers (Barcelona)
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: 644 836 122
THRAX non dispón de delegado de protección de datos (DPO) ao non estar obrigada conforme ao artigo 37 do RGPD. Para calquera consulta relativa á protección dos teus datos, podes contactar connosco en [email protected].
2. Datos que recompilamos e finalidade
A través do formulario de contacto deste sitio web, recompilamos os seguintes datos persoais:
| Dato | Finalidade | Obrigatorio |
|---|---|---|
| Nome completo | Identificarte e personalizar a comunicación | Si |
| Correo electrónico | Responder á túa consulta | Si |
| Teléfono | Contactar contigo se é necesario | Si |
| Mensaxe | Coñecer o motivo da túa consulta e poder atendela | Si |
Finalidade principal: xestionar as consultas recibidas a través do formulario de contacto e responder ás solicitudes de información dos usuarios.
Canles de contacto: ao enviarnos unha consulta autorízasnos a poñernos en contacto contigo para atendela e facer o seu seguimento, empregando calquera dos datos que nos facilitases e por calquera destes medios: correo electrónico, chamada telefónica, SMS e aplicacións de mensaxería como WhatsApp. O mesmo se aplica se nos escribes directamente por WhatsApp ou nos chamas.
Estas canles utilízanse unicamente para responder á túa consulta e ás xestións que deriven dela (orzamento, visita técnica, seguimento). Non che enviaremos comunicacións comerciais alleas á túa consulta sen o teu consentimento previo e específico.
Podes indicarnos en calquera momento —na propia mensaxe ou escribindo a [email protected]— que prefires que te contactemos só por unha canle concreta, ou que deixemos de contactarte.
Non utilizamos estes datos do formulario para elaborar perfís nin para publicidade.
Ademais, con fins de estatística interna, rexistramos de cada visita: enderezo IP completo, navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, idioma, páxinas visitadas e botóns utilizados, asociados a un identificador propio (cookie thrax_vid, ver Política de cookies) que permite recoñecer visitas recorrentes do mesmo navegador. Esta información é accesible unicamente desde o panel interno de administración de THRAX e non se cede a terceiros.
3. Base legal do tratamento
A base xurídica para o tratamento dos teus datos é:
- Consentimento da persoa interesada (art. 6.1.a RGPD): ao marcar a caixa de aceptación no formulario de contacto e envialo, consentes expresamente o tratamento dos teus datos para a finalidade indicada, así como que nos poñamos en contacto contigo por correo electrónico, teléfono, SMS ou WhatsApp para responder á túa consulta e xestionala. Consérvase rexistro desa aceptación (data, hora e enderezo IP) para poder acreditala conforme ao art. 7.1 do RGPD.
- Aplicación de medidas precontractuais (art. 6.1.b RGPD): cando a túa consulta consiste en solicitar un orzamento ou información previa á contratación dun servizo, o tratamento e o contacto posterior son necesarios para atender esa solicitude.
- Interese lexítimo (art. 6.1.f RGPD): protexer os formularios fronte ao spam e ao uso automatizado mediante Google reCAPTCHA, para que non se usen para enviar correo a terceiros desde o noso dominio nin para encher os nosos sistemas de datos falsos.
Podes retirar o teu consentimento en calquera momento enviando un correo a [email protected], sen que iso afecte á licitude do tratamento previo á súa retirada.
4. Prazo de conservación
Os datos recollidos a través do formulario de contacto conservaranse durante un período máximo de 6 meses desde a recepción da consulta, agás que exista unha obriga legal que esixa a súa conservación por un prazo superior.
Transcorrido o devandito prazo, os datos suprimiranse de forma segura.
Os datos de navegación e estatística interna descritos no apartado 2 (IP, dispositivo, páxinas e botóns utilizados) non teñen polo momento un prazo de supresión automática definido; este apartado actualizarase se se establece un.
5. Destinatarios e encargados do tratamento
Os teus datos non se cederán a terceiros agás por obriga legal. Para o envío e a recepción dos correos electrónicos utilizamos Proton Mail (Proton AG), provedor con sede e servidores en Suíza, que aplica cifrado no almacenamento das mensaxes.
Se decides contactar connosco por WhatsApp, a conversa desenvólvese na plataforma de WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta), suxeita ás súas propias condicións de uso e política de privacidade, sobre as que THRAX non ten control.
Os formularios de contacto e o botón de WhatsApp están protexidos por Google reCAPTCHA v3, de Google Ireland Limited, para evitar o spam e os envíos automáticos. Ao usalos, Google recibe o teu enderezo IP e datos técnicos do teu navegador e da túa interacción coa páxina para calcular se es unha persoa. Google trata eses datos conforme á súa política de privacidade e aos seus termos do servizo.
Transferencias internacionais: Suíza dispón dunha decisión de adecuación da Comisión Europea, polo que o tratamento do correo por parte de Proton ofrece un nivel de protección equivalente ao do RGPD e non require garantías adicionais. Google pode tratar os datos de reCAPTCHA nos Estados Unidos; Google LLC está adherida ao Marco de Privacidade de Datos UE-EUA, que conta cunha decisión de adecuación da Comisión Europea. Á marxe dos servizos indicados neste apartado e na Política de cookies, non se realizan transferencias de datos fóra do Espazo Económico Europeo.
6. Dereitos da persoa usuaria
Conforme ao RGPD e á LOPD-GDD, podes exercer os seguintes dereitos:
- Acceso: coñecer que datos persoais teus tratamos.
- Rectificación: solicitar a corrección de datos inexactos ou incompletos.
- Supresión: solicitar a eliminación dos teus datos cando xa non sexan necesarios.
- Limitación: solicitar que se limite o tratamento en determinadas circunstancias.
- Oposición: opoñerte ao tratamento dos teus datos.
- Portabilidade: recibir os teus datos nun formato estruturado e de uso común.
Para exercer calquera destes dereitos, envía un correo a [email protected] indicando o dereito que desexas exercer e xuntando copia do teu DNI ou documento identificativo equivalente.
Así mesmo, tes dereito a presentar unha reclamación ante aAxencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Web: www.aepd.es
- Enderezo: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
- Teléfono: 900 293 183
7. Medidas de seguridade
THRAX adoptou as medidas técnicas e organizativas necesarias para garantir a seguridade dos teus datos persoais e evitar a súa alteración, perda, tratamento ou acceso non autorizado, tendo en conta o estado da tecnoloxía, a natureza dos datos e os riscos aos que están expostos.
8. Clientes, facturación e cargos SEPA
Tratamos datos de clientes e/ou representantes (identificativos e de contacto, enderezo e datos bancarios como o IBAN; e, se é o caso, NIF/CIF) para a xestión da relación comercial, a prestación do servizo, a facturación, o cobro mediante cargo directo SEPA e a xestión de incidencias e devolucións.
- Base xurídica: execución dun contrato ou aplicación de medidas precontractuais (art. 6.1.b RGPD) e cumprimento de obrigas legais (art. 6.1.c RGPD).
- Destinatarios: entidades financeiras e bancos que interveñen para xestionar o cobro; administracións públicas cando exista obriga legal.
- Conservación: durante a relación comercial e, posteriormente, durante os prazos legais de conservación da documentación mercantil/contable (con carácter xeral, 6 anos desde o último asento contable, agás prazos especiais).
- Dereitos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación e portabilidade, e a reclamar ante aAEPD (www.aepd.es).
9. Cookies e almacenamento local
Sen pedirche nada, este sitio garda no localStorage do navegador a preferencia de tema visual (claro/escuro) baixo a clave thrax-theme: é almacenamento técnico, non se envía a ningún servidor e permanece exclusivamente no teu dispositivo.
O resto vai detrás do báner de consentimento e só se activa se o aceptas: o almacenamento funcional (thrax-wa-lead e thrax-wa-nombre, que lembran no teu dispositivo o nome e o teléfono que nos deixaches polo botón de WhatsApp para non volver pedircheos) e as cookies analíticas (estatística interna e Google Analytics 4). Non se instalan cookies publicitarias. Os formularios cargan ademais Google reCAPTCHA como medida de seguridade necesaria, só cando os vas usar (ver apartado 5). Podes cambiar a túa decisión cando queiras desde a ligazón «Preferencias» do pé de páxina.
Para máis información sobre cookies, consulta a nosa Política de cookies.