Serveur au bureau
ou dans le cloud

Ce sont deux choses différentes qui portent le même nom. La première consiste à souscrire des services clés en main : la messagerie, les fichiers partagés et les outils bureautiques sur Microsoft 365 ou Google Workspace, le logiciel de gestion dans la version hébergée par l'éditeur lui-même, les sauvegardes dans un service de sauvegarde. Vous n'administrez aucun serveur ; vous payez par utilisateur et par mois. La seconde consiste à louer une machine virtuelle dans un centre de données et à y installer la même chose que dans votre placard : Windows Server, la base de données, le logiciel. Cela reste un serveur que quelqu'un doit administrer, sauf qu'il est ailleurs et qu'il se paie au mois. Quand on vous vend le cloud, demandez de laquelle des deux il s'agit : la première supprime du travail d'administration ; la seconde le déplace.

La première année, presque toujours, puisqu'il n'y a rien à acheter. À partir de la troisième, cela dépend. Un serveur au bureau, c'est une grosse dépense ponctuelle, plus la licence, l'onduleur, la maintenance et les sauvegardes, et il dure cinq ou six ans. Le cloud, c'est un abonnement mensuel par utilisateur ou par machine qui ne s'arrête jamais et qui augmente quand vous ajoutez des personnes, de l'espace ou des services. Pour une petite entreprise qui n'a besoin que de messagerie et de fichiers, le cloud est souvent plus avantageux, car le serveur maison serait presque vide. Pour une entreprise avec un logiciel qui exige un serveur et de nombreux utilisateurs, un serveur bien dimensionné est généralement amorti. Le plus honnête est de faire le calcul sur cinq ans pour les deux options, en incluant pour le serveur maison le temps de celui qui l'administre, et de ne pas s'arrêter à la mensualité du premier mois.

Demandez d'abord à l'éditeur du logiciel s'il propose une version hébergée chez lui ou s'il peut être installé sur une machine virtuelle dans le cloud. De nombreux logiciels de gestion, d'atelier, de clinique ou de cabinet proposent déjà les deux options, et certains abandonnent la version sur serveur local. S'il n'existe qu'une version locale, alors oui : ce logiciel décide pour vous, et le plus raisonnable est de garder un serveur au bureau pour lui et de passer tout le reste dans le cloud — c'est l'option mixte. Ce qu'il faut éviter, c'est de transférer sur une machine virtuelle dans le cloud un logiciel conçu pour un réseau local sans l'avoir testé : certains fonctionnent bien, d'autres deviennent inutilisables à cause de la latence, et on le découvre une fois les utilisateurs dessus.

Avec tout dans le cloud, le bureau ne peut plus travailler : ni messagerie, ni fichiers, ni logiciel. C'est pourquoi le cloud exige une connexion fiable et, en pratique, une seconde ligne de secours par un autre chemin, comme nous l'expliquons dans internet de secours pour une entreprise. Avec le serveur au bureau, ce qui est à l'intérieur continue de fonctionner sans internet : le logiciel, les fichiers et l'impression ; on ne perd que la messagerie et ce qui est à l'extérieur. C'est l'argument le plus solide en faveur du serveur local là où la connexion est mauvaise, et il cesse de l'être dès qu'arrive une bonne fibre avec secours. Cela marche aussi dans l'autre sens : avec le serveur au bureau, en cas de coupure de courant, tout s'arrête, d'où l'onduleur.

Il fait les siennes, pour que son service ne tombe pas. Il ne fait pas les vôtres. Si quelqu'un supprime un dossier partagé, si un salarié mécontent vide sa boîte mail en partant ou si un rançongiciel chiffre les fichiers synchronisés, le fournisseur récupère ce que sa corbeille permet, généralement sur une courte période, et rien de plus. Microsoft et Google l'écrivent noir sur blanc : la responsabilité des données incombe au client. C'est pourquoi un environnement cloud a besoin d'une sauvegarde à part, dans un autre service ou sur un NAS au bureau, tout comme le serveur local a besoin d'une sauvegarde à l'extérieur. La règle 3-2-1 des sauvegardes vaut pour les deux.

Une personne nommément désignée, dans les deux cas. Un serveur au bureau a besoin de mises à jour, de sauvegardes vérifiées, d'un onduleur avec arrêt propre, d'une surveillance des disques et de quelqu'un qui s'aperçoive d'une panne ; sans cela, arrive le jour où il ne démarre plus et où il n'y a pas de sauvegarde. Un environnement cloud en demande moins, mais pas rien : créer et supprimer des utilisateurs, configurer la double authentification, vérifier qui a accès à quoi, surveiller la sauvegarde externe et les comptes des personnes parties. Si personne dans l'entreprise ne peut s'en charger, il faut un contrat de maintenance avec un technicien attitré, quelle que soit l'option. Ce qui ne marche pas, c'est un serveur — au bureau ou dans le cloud — que personne ne surveille.