Què ha d'incloure
un pressupost de web

Tu, sempre. El domini es registra a nom de la teva empresa, amb el teu email de contacte i en un compte que tu controles, encara que sigui l'agència qui el compri i el gestioni en el dia a dia. Si el domini és a nom de l'agència, tècnicament la propietària de la teva marca a internet és ella, no tu: pot negar-se a transferir-lo, cobrar per fer-ho, o simplement trigar setmanes si la relació es trenca malament. Demana que t'ho ensenyin abans de signar: entra al panell del registrador i comprova el camp «Registrant» o «Titular». Si hi diu el nom de l'agència, demana el canvi ara, amb la relació en bons termes, no quan el necessitis de debò.

Depèn del que es va signar, i per això cal demanar-ho per escrit abans de començar. Sense aquesta clàusula, algunes agències entenen que els accessos són seus perquè són elles qui els van crear, i et deixen fora de la teva pròpia web fins que renoves el contracte de manteniment. És la manera més habitual de lligar un client sense dir-l'hi. Demana que el pressupost especifiqui que rebràs usuari admin del CMS, accés a l'hosting o panell de control, i les credencials de FTP o base de dades si aplica, entregades en acabar el projecte i no condicionades a cap contracte posterior. Si t'ho neguen o ho eviten, és el senyal més clar que aquell proveïdor no és l'adequat.

No sempre, i quan hi és, gairebé mai de manera indefinida. És habitual que el primer any d'hosting vingui inclòs en el preu del projecte i que a partir del segon es facturi a part, amb una quota que el pressupost hauria d'indicar des del principi, no anunciar per sorpresa dotze mesos després. El que cal preguntar no és només si està inclòs, sinó durant quant de temps, què passa si no renoves amb la mateixa empresa —si pots endur-te la web a un altre hosting sense cost ni traves— i si aquest hosting és compartit amb altres clients o és un espai dedicat al teu projecte. Sense aquestes tres respostes per escrit, «hosting inclòs» no vol dir res.

El número és el de menys si no es defineix què és una pàgina. Un pressupost que diu «fins a 8 pàgines» sense més deixa oberta la discussió de si l'avís legal compta, si una landing d'una campanya compta, o si deu fitxes de producte són una pàgina o deu. El que evita la discussió és una llista tancada amb nom: inici, serveis, sobre nosaltres, contacte, i les legals a part perquè gairebé mai es compten com a pàgina de contingut. Si necessites més endavant una landing per a una promoció o una pàgina nova de servei, això és un encàrrec a part amb el seu propi preu, no una ampliació gratuïta de l'abast original.

Cal decidir-ho abans de començar, perquè és la tasca que més endarrereix un projecte quan ningú l'ha assignada. Si els textos els escrius tu, el pressupost hauria de fixar una data de lliurament, perquè el desenvolupament no pot maquetar contingut que no existeix. Si els escriu l'agència, cal aclarir quantes rondes de revisió de text hi entren i si el preu inclou redacció SEO o només redacció bàsica, que són serveis diferents amb esforç diferent. Amb les fotos passa el mateix: si les poses tu, en quin format i resolució; si les posa l'agència, si són fotografia pròpia del negoci o banc d'imatges, i qui paga la llicència si són de pagament.

El manteniment cobreix que la web continuï funcionant tal com es va entregar: actualitzacions de seguretat, còpies de seguretat, arreglar alguna cosa que es trenca sola, o canviar un text o una foto puntual dins del que ja està construït. Un encàrrec nou és qualsevol cosa que no existia: una secció nova, una funcionalitat diferent, un redisseny d'una pàgina, integrar una eina que no era a l'abast original. La línia es difumina a la pràctica —«canviar un text» pot convertir-se en «refer la secció»— així que el pressupost hauria de fixar un límit raonable, per exemple minuts o hores al mes inclosos en el manteniment, i que tot el que ho superi es pressuposti a part abans de fer-se, no es facturi després com a sorpresa.