Warum das WLAN
langsam ist

Mit einem Netzwerkkabel – und indem Sie den Test genau dann wiederholen, wenn Sie den Fehler tatsächlich bemerken, nicht zu irgendeiner anderen Uhrzeit. Schließen Sie einen Laptop per Kabel direkt an den Router an und tun Sie genau das, was nicht funktioniert hat: den Videocall, den Download, das Video. Läuft per Kabel alles gut, funktioniert die Leitung einwandfrei, und das Problem liegt zwischen Router und dem Gerät, das Sie nutzen – nicht am Hausanschluss und nicht am Vertrag. Hakt es auch per Kabel, vor allem zur selben Uhrzeit oder wiederholt, gibt es durchaus Grund, den Provider anzurufen – und Sie rufen mit einem objektiven Messwert statt mit einem Gefühl an, was die Behandlung am anderen Ende spürbar verändert. Ein wichtiger Hinweis: Tritt der Fehler sporadisch auf, testen Sie mehrmals zu verschiedenen Zeiten per Kabel, denn ein einzelner guter Versuch schließt kein Leitungsproblem aus, das nur zu bestimmten Tageszeiten auftritt.

Weil der Vertrag die Bandbreite misst, die am Router ankommt, nicht das, was per WLAN herauskommt – und mit genau diesem Unterschied rechnen die wenigsten. Ob 1 Gbit oder nicht: Sobald das Signal den Router verlässt, muss es sich auf alle verbundenen Geräte verteilen, die Wände der Wohnung durchdringen, mit den Netzen der Nachbarn um denselben Funkraum konkurrieren und sich nach dem langsamsten Gerät richten, das gerade eingeschaltet ist. Kein Heim-WLAN liefert über die Luft dieselbe Geschwindigkeit, die per Kabel ankommt, und je weiter vom Router entfernt und je mehr Hindernisse dazwischen, desto deutlicher merkt man es. Die richtige Diagnose lautet deshalb nicht „mein Provider zieht mich über den Tisch“, sondern: beide Teile trennen. Mit einem Kabel prüfen, dass das Gigabit am Router ankommt, und die Verteilung in der Wohnung als eigenes Problem behandeln – das löst man mit der Hausinstallation, nicht mit einem Anbieterwechsel.

Mit dem 5-GHz-Netz, wann immer es mit Reserve ankommt, denn es ist schneller und viel weniger belegt als 2,4 GHz, das sich praktisch alle Nachbarn im Haus und dazu etliche Haushaltsgeräte teilen. Die Ausnahme: Sie sind weit vom Router entfernt oder es liegen mehrere Wände dazwischen. Dann kann 5 GHz so schwach ankommen, dass 2,4 GHz, obwohl langsamer, stabiler läuft, weil es Hindernisse besser durchdringt. Sendet Ihr Router beide Bänder unter demselben Netzwerknamen, wählt das Handy selbst nach einem Kriterium, das nicht immer Ihren Interessen entspricht, und bleibt manchmal am schlechteren Band hängen, selbst in Routernähe. Dann lohnt es sich, die Netzwerknamen zumindest vorübergehend zu trennen, um an jeder Stelle der Wohnung zu prüfen, welches besser läuft, bevor Sie entscheiden, ob Sie sie zusammen oder getrennt lassen.

Als Diagnosetest ja, als dauerhafte Lösung nein – entscheidend ist, was nach dem Neustart passiert. Wird die Verbindung nach dem Aus- und Einschalten für einige Stunden deutlich besser und lässt dann allmählich wieder nach, ist das ein ziemlich klares Zeichen, dass der Router durch die Nutzung überlastet wird – sei es durch Speicher, Hitze oder die Zahl der verbundenen Geräte –, und dieses Muster hilft bei der Entscheidung, ob er ersetzt werden sollte. Ändert der Neustart dagegen nichts, liegt das Problem wahrscheinlich nicht am Router, sondern an Abdeckung, Kanal oder einem bestimmten Gerät, und dort sollten Sie ansetzen, statt grundlos weiter neu zu starten. Nicht normal ist, ihn jeden Tag neu starten zu müssen, damit er durchhält: Das ist keine Wartung, sondern ein Router, der signalisiert, dass er für Ihre Nutzung nicht mehr reicht – er gehört überprüft oder ersetzt, statt sich mit der Gewohnheit abzufinden.

Fast nie, und er gehört zu den Käufen, die am häufigsten bereut werden. Ein klassischer Repeater empfängt das Signal per WLAN und sendet es per WLAN erneut aus, sodass jeder Sprung einen guten Teil der verfügbaren Geschwindigkeit kostet. Außerdem entsteht ein zweites Netz mit eigenem Namen, in das sich Geräte einbuchen, obwohl es schlechter läuft als das Original – und niemand versteht, warum das Handy „seit dem Repeater schlechter geht“. Ein gut platziertes Mesh-System ist etwas anderes: Die Knoten kommunizieren über einen eigenen Kanal miteinander, statt um denselben Funkraum zu konkurrieren, den die Geräte nutzen, und verteilen das Signal so ohne großen Geschwindigkeitsverlust. Weder Repeater noch Mesh beheben aber etwas, wenn das eigentliche Problem nicht die Verteilung ist, sondern Kanalüberlastung, die Leitung oder ein bestimmtes Gerät: Dann fügt ein weiterer Knoten nur ein weiteres Netz hinzu, das um denselben Raum konkurriert, ohne die Ursache zu berühren.

Weil zwischen beiden Stellen Hindernisse liegen, die das Signal viel stärker dämpfen als die Entfernung in Luftlinie – und das überrascht die meisten, wenn sie es nachprüfen. Zehn Meter freier Flur kosten kaum Signal; eine einzige tragende Wand, eine Geschossdecke, ein vollgestopfter Einbauschrank oder ein großer Ganzkörperspiegel können mehr kosten, als die ganze Wohnung über einen freien Flur zu durchqueren. Auch der Winkel zählt: Das Signal durchdringt eine Wand frontal besser als schräg, weil es schräg mehr Materialstärke durchläuft, auch wenn die Entfernung im Grundriss kurz wirkt. Deshalb lautet die Lösung fast nie „ein stärkerer Router“, der gegen dasselbe Hindernis prallt, sondern den Punkt zu ändern, von dem aus gesendet wird – sodass der Weg zum Problemzimmer weniger ernsthafte Hindernisse kreuzt oder sie frontal statt schräg durchquert.

Ja, und das ist eine der am wenigsten vermuteten Ursachen, weil das langsame Gerät nicht das ist, das gerade benutzt wird. WLAN funktioniert reihum: Pro Band sendet immer nur ein Gerät. Ein altes Gerät, das nur 2,4 GHz und wenig Geschwindigkeit beherrscht, belegt seinen Slot viel länger, als es für dieselbe Datenmenge nötig wäre – und alle anderen warten, auch wenn sie ein hervorragendes Signal haben. Die üblichen Verdächtigen sind Geräte, auf die kaum jemand achtet: ein alter Drucker, eine billige Überwachungskamera, ein Lautsprecher oder eine günstige smarte Glühbirne. Um den Übeltäter zu finden, schalten Sie das WLAN aller Geräte aus, die Sie gerade nicht nutzen, und wiederholen den Test, der nicht funktioniert hat. Wird es deutlich besser, verbinden Sie die Geräte einzeln wieder, bis Sie das finden, das es erneut verschlechtert – dieses Gerät sollten Sie verkabeln oder ersetzen.

Wenn es per Kabel genauso schlecht läuft wie per WLAN: Dann ist das WLAN komplett aus dem Spiel, und das Problem liegt an der Leitung oder am Router des Providers. Ebenso, wenn die Ausfälle ein klares Zeitmuster haben, etwa immer zur selben Uhrzeit oder jedes Mal, wenn ein bestimmtes Haushaltsgerät anspringt – das deutet meist auf elektrische Störungen oder vorhersehbare Überlastung hin, und das sollte man messen, statt weiter blind zu probieren. Und wenn Sie die Prüfungen von Band, Kanal und verbundenen Geräten schon gemacht haben und das Ergebnis gleich schlecht bleibt: Ab diesem Punkt kostet weiteres Herumprobieren mehr Zeit, als es wert ist, und meist fehlt eine Abdeckungsdiagnose mit echten Messwerten, keine weitere Runde Hausmittel. Wenn Sie anrufen oder einen Termin anfragen, halten Sie das Ergebnis des Kabeltests bereit und, falls bekannt, die Uhrzeit, zu der der Fehler auftritt: Damit beginnt der Techniker auf halbem Weg.