Klare Preise,
ohne Überraschungen.

Nein, mit einer Ausnahme. Diagnose und Angebot sind kostenlos und unverbindlich – ob es darum geht, ein Gerät zu reparieren, ein Netzwerk aufzubauen oder Kameras in eine Halle zu bringen. Die Ausnahme ist die Datenrettung, bei der schon die Diagnose Stunden an Arbeit am Datenträger erfordert: Sie kostet 40 bis 60 € und wird vollständig angerechnet, wenn Sie das Angebot annehmen. Zuerst schildern Sie uns per Telefon oder WhatsApp, was Sie brauchen; dann sehen wir uns den Fall an und nennen Ihnen einen festen Preis, bevor wir irgendetwas anfassen. Sie zahlen nur, wenn Sie sich für den Auftrag entscheiden. Das gilt für Leistungen mit Festpreis, etwa den IT-Service ab 39 €, genauso wie für die mit „nach Maß“, bei denen die Diagnose aus einer Preisspanne eine konkrete Zahl macht. Wir berechnen nichts fürs Anschauen und nichts dafür, Ihnen zu erklären, warum etwas kostet, was es kostet. Wenn der Preis nach Prüfung Ihres Falls nicht passt, belassen Sie es dabei, ohne Verpflichtung: Hinter dem „kostenlos“ steckt weder Kleingedrucktes noch eine versteckte Mindestlaufzeit.

Die Preise auf dieser Seite sind Richtpreise ohne MwSt., wie der Hinweis unter der Tabelle angibt. So werden Preise zwischen Unternehmen üblicherweise angegeben: Sie können direkt mit anderen Anbietern vergleichen, die ihre Zahlen meist genauso veröffentlichen. Das endgültige schriftliche Angebot weist den Betrag dagegen immer inklusive MwSt. aus, damit Sie genau wissen, was Sie zahlen, bevor Sie zusagen. Es gibt keine Posten, die nach Abschluss der Arbeit auftauchen: Was Sie unterschreiben, wird auch berechnet. Wenn Sie unsicher sind, ob eine bestimmte Zahl – zum Beispiel die 39 € für den IT-Service oder die 19 €/Monat für den laufenden Support – MwSt. enthält oder nicht, fragen Sie einfach bei der Angebotsanfrage nach, und wir bestätigen es Ihnen schriftlich, bevor Sie etwas entscheiden.

Weil es ohne Kenntnis des Falls keine ehrliche Zahl gibt. Derzeit betrifft das nur Starlink-Internet: Der Preis hängt vom Standort ab, davon, ob ein Mast oder eine lange Verkabelung nötig ist, und von der Art der Montage – eine Einheitszahl dafür wäre erfunden. Alle anderen Leistungen nennen einen „ab“-Preis von ihrer eigenen Seite: Datenrettung ab 80 €, Website ab 690 €, WLAN für Zuhause ab 90 €, Kameras ab 149 € oder Hosting ab 9 €/Monat. Dieses „ab“ ist die Untergrenze für die einfachste Variante, nicht der Endpreis: Eine Website kann eine einseitige Landingpage sein oder ein Shop mit hundert Produkten und Zahlungsabwicklung, und eine Kamerainstallation kann eine Wohnung oder eine ganze Industriehalle abdecken. Bei der Webentwicklung zählen Funktionen, Seitenzahl und ob ein Onlineshop nötig ist; welche Posten den Preis bestimmen, sehen Sie in Was ein Website-Angebot enthalten muss. Bei Glasfaser und Netzwerken zählen die Größe der Räume und die Zahl der Netzwerkanschlüsse; bei Kameras, wie viele nötig sind und welcher Bereich abgedeckt werden soll. Der Schritt, der aus einem „ab“ oder „nach Maß“ eine Zahl macht, ist immer derselbe: die kostenlose Diagnose, bei der wir uns Ihren konkreten Fall ansehen, bevor wir uns auf etwas festlegen.

Ein „ab“-Preis ist die Untergrenze, nicht der Endpreis: Er gibt an, was die einfachste Variante der Leistung ohne Extras kostet. Der IT-Service ab 39 € deckt zum Beispiel einen einzelnen Einsatz ab; braucht das Gerät Ersatzteile, Softwarelizenzen oder einen Hausbesuch, kommt das extra hinzu – und das sagen wir Ihnen, bevor wir anfangen, nicht erst auf der Rechnung. Dasselbe gilt für Leistungen „nach Maß“: Was Sie am Ende zahlen, hängt vom im Angebot festgelegten Umfang ab, nicht von einer Pauschale. Was im Grundpreis einer Website enthalten ist und was extra berechnet wird – Domain, Hosting, Inhalte, Wartung –, schlüsseln wir ausführlich in Was kostet eine Website? auf. Unsere Regel ist einfach: Alles, was den Preis erhöhen kann, wird vor dem „Ja“ gesagt und nie erst mit der Rechnung entdeckt.

Ja, das angenommene Angebot ist ein Festpreis: Die Summe, die Sie unterschreiben, zahlen Sie für den festgelegten Umfang, ohne Überraschungen in letzter Minute. Es kann aber vorkommen, dass während der Arbeit etwas auftaucht, das in diesem Umfang nicht vorgesehen war – eine Elektroinstallation, die vor der Kameramontage angepasst werden muss, ein Server, der älter ist als gedacht. Dann machen wir nicht auf eigene Faust weiter: Wir halten an, erklären Ihnen, was aufgetaucht ist und warum es die Lage verändert, und machen Ihnen ein Zusatzangebot, damit Sie entscheiden, ob Sie weitermachen. Ein Extra wird nie berechnet, ohne dass wir vorher mit Ihnen darüber gesprochen haben. Wie solche Umfangsänderungen in einem laufenden Wartungsvertrag mit regelmäßigen Überprüfungen gehandhabt werden, erklären wir in Was ein Wartungsvertrag enthalten muss. Der Grundgedanke ist bei allen Leistungen derselbe: Was vereinbart ist, wird eingehalten, und Neues wird besprochen.

Durch eine Diagnose vor Ort oder, wenn die Leistung es zulässt, anhand von Fotos und einem Anruf. Bei Überwachungskameras hängt der Preis zum Beispiel davon ab, wie viele Kameras nötig sind, ob Sie Nachtsicht oder Bewegungserkennung brauchen und wie weit der zu überwachende Bereich vom möglichen Standort des Rekorders entfernt ist – eine große Halle zu verkabeln ist etwas anderes als eine Wohnung abzudecken. Deshalb nennen wir am Telefon keine Zahl, ohne die Räumlichkeiten gesehen zu haben: Sie wäre erfunden. Welche Faktoren den Preis einer Kamerainstallation tatsächlich bestimmen, mit den üblichen Spannen je nach Größe der Räume, lesen Sie in Was Überwachungskameras kosten. Dasselbe Prinzip gilt für Glasfaser und Netzwerke oder Hosting: Erst sehen wir, was vorhanden ist, dann nennen wir einen Preis. Das dauert länger, als am Telefon eine Zahl in den Raum zu werfen, ist aber das einzige Vorgehen, das bei der Rechnung keine bösen Überraschungen bringt.