Combien coûte
l'installation de Starlink ?

Il faut additionner trois postes distincts. Le premier est le kit Standard, qui coûte 419 € HT. Le deuxième est l'installation, qui démarre à 350 € HT et dont le montant exact dépend de l'emplacement : une antenne dans un jardin dégagé, ce n'est pas la même chose qu'une antenne sur le toit d'un mas avec un mât et un long parcours de câble. Le troisième est l'abonnement mensuel Starlink, facturé à part, souscrit à votre nom et dont nous gérons l'activation. Les deux premiers se paient une fois ; le troisième, chaque mois tant que vous avez le service. C'est pourquoi, quand on demande « combien coûte Starlink », il faut distinguer ce que vous payez le jour de l'installation de ce que vous payez tous les mois : tout mélanger est le moyen le plus rapide de mal comparer deux devis. Après avoir vu les lieux, nous vous remettons un devis ferme qui comprend l'équipement, l'activation et l'installation, sans poste ouvert.

Parce que le travail varie beaucoup d'un endroit à l'autre et qu'un prix unique serait inventé. Les 350 € HT sont le point de départ : un montage simple, avec un bon dégagement du ciel près du routeur, une prise électrique à portée et un parcours de câble court. À partir de là, plusieurs éléments concrets font monter le prix : installer l'antenne sur le toit plutôt que dans le jardin, avoir besoin d'un mât avec ancrages pour dépasser des arbres ou des avant-toits, tirer de nombreux mètres de câble et traverser un mur ou une façade, amener le courant à un endroit qui n'en a pas, ou répartir le wifi dans une grande maison. Aucun de ces points ne peut être connu avec certitude par téléphone. C'est pourquoi nous examinons d'abord l'emplacement et vérifions les obstructions, puis nous donnons un montant ferme. Le diagnostic et le devis sont gratuits, et si le prix ne vous convient pas, vous n'êtes engagé à rien.

Cela dépend de la formule, et les formules Starlink changent : les noms, les prix et le contenu de chacune ont été réorganisés plus d'une fois, et l'offre pour les particuliers n'est pas la même que pour les entreprises. C'est pourquoi nous ne donnons pas de chiffre dans cet article, car il pourrait être faux d'ici quelques mois. La référence fiable est le site de Starlink lui-même, consulté au moment de souscrire. Ce que nous pouvons vous dire, c'est comment cela fonctionne avec nous : l'abonnement est distinct de l'installation, il est souscrit à votre nom et nous gérons l'activation, de sorte que le contrat de service vous appartient et ne dépend pas de nous. Avant de choisir une formule, nous vous expliquons laquelle convient à votre usage, car un mas occupé le week-end n'a pas les mêmes besoins qu'un entrepôt où l'on travaille tous les jours, et nous vous recommandons de bien regarder la durée d'engagement si la fibre est annoncée dans votre rue.

Dans ce cas, vous ne payez que l'installation, à partir de 350 € HT, et pas le kit. C'est un cas fréquent : quelqu'un achète l'équipement de son côté, le pose dans le jardin ou sur un rebord de fenêtre pour essayer, et la connexion fonctionne par intermittence. Souvent, le problème ne vient pas de l'équipement mais de son emplacement, alors la première chose que nous faisons est de revoir l'emplacement : trouver un point avec un ciel dégagé, vérifier les obstructions avec l'outil de Starlink et décider par où passera le câble avant de fixer quoi que ce soit. Ensuite, l'installation est chiffrée exactement comme si vous nous aviez acheté le kit, selon les mêmes critères : toit ou jardin, besoin d'un mât, mètres de câble, passage à travers le mur et alimentation électrique sur place. Le devis est arrêté avant de commencer, et la visite pour l'établir est gratuite.

Non. S'il existe dans le jardin ou sur une terrasse un point dont le ciel est dégagé vers le nord, l'antenne peut être posée sur un support simple et le mât n'apparaît pas dans le devis. Le mât devient nécessaire quand ce point n'existe pas au niveau du sol : de grands arbres, un avant-toit, le toit du voisin ou la maison elle-même masquant une partie du cône de ciel dont l'antenne a besoin. Surélever l'antenne de quelques mètres est généralement le moyen de dépasser ces obstacles, et cela exige un mât rigide et solidement ancré à un mur ou au toit, car un mât long et fin oscille au vent et désaligne l'antenne. C'est l'un des postes qui font le plus monter l'installation au-delà des 350 € HT de départ, et aussi l'un de ceux qui se remarquent le plus ensuite : un bon dégagement du ciel fait toute la différence entre une connexion stable et des coupures qui vont et viennent sans explication apparente.

Oui, le kit est conçu pour que n'importe qui puisse le brancher, et dans un jardin dégagé à côté de la maison, il peut bien fonctionner. Le problème apparaît quand l'endroit n'est pas si simple, ce qui est justement là où Starlink est le plus souvent nécessaire : mas entourés d'arbres, longs entrepôts, maisons en pierre. Les erreurs typiques consistent alors à laisser l'antenne au sol avec des obstructions qui coupent le signal par moments, à faire passer le câble par une fenêtre ou une porte où il finit pincé et mouillé, ou à supposer que le wifi du routeur couvrira toute la maison. Aucune de ces erreurs ne se voit le premier jour : elles se manifestent par des coupures aléatoires quelques semaines plus tard. Si vous décidez de l'installer vous-même, vérifiez le ciel avec l'application Starlink depuis l'emplacement exact avant de fixer quoi que ce soit. Si vous préférez que nous nous en chargions, l'installation démarre à 350 € HT et le devis est gratuit.

Non. Les deux prix que nous publions, le kit Standard à 419 € et l'installation à partir de 350 €, sont hors taxes, comme le reste des tarifs du site. Le devis que vous recevez par écrit, en revanche, détaille toujours le montant TVA comprise, pour que vous sachiez exactement ce que vous allez payer avant d'accepter. L'abonnement mensuel Starlink est une autre affaire : ce n'est pas nous qui le facturons, il est à votre nom directement auprès de Starlink, et ses conditions, taxes comprises, sont celles qu'affiche Starlink lors de la souscription. Si vous avez un doute sur un montant précis, posez la question en demandant le devis et nous vous le confirmerons par écrit avant que vous ne décidiez quoi que ce soit.

Non. Le diagnostic et le devis sont gratuits, comme pour tous nos services. Nous venons à l'adresse, nous vérifions si Starlink est vraiment la meilleure option pour vous, car si la fibre arrive chez vous ou si une liaison radio dispose d'une bonne visibilité, c'est parfois plus intéressant, nous examinons le ciel depuis les emplacements possibles avec l'outil d'obstructions, nous décidons par où passerait le câble et s'il faut un mât ou une nouvelle alimentation électrique, et sur cette base nous vous donnons un montant ferme qui comprend l'équipement, l'activation et l'installation. Ensuite, c'est vous qui décidez. Si le prix ne vous convient pas, vous en restez là sans engagement. Nous préférons procéder ainsi, car tout chiffre précis donné par téléphone sans avoir vu les lieux serait un chiffre inventé, le genre de chiffre qui ne correspond jamais à la facture.