La trucada falsa
de «suport tècnic»
Si sona el fix o el mòbil i algú diu que és Microsoft, l'operador o «seguretat del teu PC», penja. No instal·lis AnyDesk, no llegeixis codis, no donis el banc. Microsoft, Google i la teva operadora no truquen per avisar-te d'un virus. La frase que talla el guió n'és una: «pengo i truco jo al número de la factura».
Publicat el 8 de octubre de 2026
Penja. Tu truques, si cal
No hi ha una segona regla. La resta és reconèixer el guió per no entrar-hi.
La trucada comença educada. Microsoft, l'operador, «el departament de seguretat». Han detectat un virus, un cobrament, una llicència. Necessiten que t'asseguis a l'ordinador. A partir d'aquí el guió és sempre el mateix: un programa de control remot, un codi, pressa.
Microsoft no truca. El teu banc no demana AnyDesk. L'operador no et demana el PIN del mòbil per telèfon per «verificar l'antivirus». Si sona i és això, penja.
Per què funciona, en tres actes
No és informàtica. És pressa i autoritat.
Autoritat prestada
El nom d'una empresa enorme. Un identificador que sembla el seu. La veu llegeix un «número de cas». Res d'això no es pot comprovar a la mateixa trucada, i per això la truquen.
Por amb rellotge
El virus, la multa, el compte. Has d'actuar ara. El qui dubta «perd el reemborsament». La pressa és l'eina: sense ella, pengiries i truques tu.
El programa o el codi
AnyDesk, TeamViewer, un codi que «no has de dir a ningú» excepte a ells. Això és l'accés. Sense aquest pas, la trucada no cobra.
Com tallar-la
Una sola, dita aviat.
«Pengo i truco jo al número de la factura»
No al que et dicten. Al que ja tenies. Si era real, no els molesta. Si era frau, s'acaba.
No instal·lis res «mentre tant»
Ni «només per veure l'error». L'error és la trucada.
Si ja vas donar el remot
Talla, canvia claus de banc i correu des d'un altre aparell, avisa el banc. Després l'equip. Nosaltres el podem mirar; el banc, els diners.
Penja. Si ja vas picar, banc primer, disc després
El suport real no truca per un virus. El fals, sí.
Penja. Si necessites parlar amb Microsoft, amb l'operador o amb el banc, truques tu. Si ja vas instal·lar el remot o vas donar dades de targeta, el banc al minut u; el PC, després, sense formatar a cegues.
Si un familiar gran rep aquestes trucades —i les reben, totes les setmanes— la consigna és la mateixa, escrita al costat del telèfon: no s'instal·la res que demani qui ha trucat. Si vols que mirem un equip que ja han tocat, truca'ns. Millor tard que un formatatge a sobre.
El que soleu preguntar
Microsoft truca si hi ha un virus?+
No. Ni Microsoft, ni Apple, ni Google, ni el teu banc per demanar-te que instal·lis un programa de control remot. Qualsevol trucada d'aquest tipus és un frau.
El número d'origen semblava el de Movistar / el banc.+
Es falseja. L'identificador no prova res. Penja i truca tu al número que surt a la factura o al dors de la targeta, no al que et dicten.
Què és AnyDesk o TeamViewer en aquesta trucada?+
Control remot. Tan bon punt l'acceptes, veuen la pantalla i, si coles un permís, l'equip. No l'instal·lis perquè t'ho demani algú que ha trucat ell.
M'han dit que reemborsament o que hi ha una multa.+
Part del mateix guió: urgència i por. No hi ha multa de Microsoft per telèfon. No hi ha reemborsament que exigeixi instal·lar un programa.
Ja he donat el control remot. Què faig?+
Talla la sessió, desinstal·la aquesta eina, canvia contrasenyes de banc i correu des d'un altre dispositiu, avisa el banc. Si han mogut diners, denúncia. I no apaguis el router a lo boig si encara ets en una transferència: truca al banc primer.
Em poden infectar només amb la trucada?+
No. Necessiten que instal·lis alguna cosa o que dictis un codi. Per això l'objectiu és que t'asseguis al PC. Penja abans d'arribar-hi.
Un avís a pantalla diu que truqui a un telèfon.+
Aquest avís és el frau. No és Windows. Tanca el navegador. Si no pots, apaga i encén. No truquis al número de la pantalla.
Com parlo amb el suport de debò?+
Tu truques. Número de la factura, de la web oficial que escrius tu, del dors de la targeta. Mai el d'una trucada entrant ni el d'un pop-up.
Fem el pas amb tu
Ho veiem
junts?
Explica'ns el teu cas i t'aconsellem el just, sense vendre de més. Diagnòstic i pressupost gratis.
644 836 122TRUCA'NS O WHATSAPPPregunta'ns sense compromís
Omple i et truquem. Fàcil.