Die Domain:
auf Ihren Namen

Bei einer .es-Domain prüfen Sie das im WHOIS von Red.es: Sie geben die Domain ein, und der Inhaber wird angezeigt, ohne dass Sie sich in ein Konto einloggen müssen. Bei einer .com-Domain blenden die meisten Registrare diese Angabe aus Datenschutzgründen aus, daher ist der Weg ein anderer: Melden Sie sich in dem Konto an, über das jedes Jahr die Verlängerung bezahlt wird, und suchen Sie den Kontakt, der als Inhaber, Registrant oder Owner gekennzeichnet ist – nicht den technischen oder administrativen Kontakt, die meist dem gehören, der die Website betreut, und nicht dem Eigentümer der Domain. Haben Sie keinen Zugang zu diesem Konto, haben Sie die Antwort schon: Sie kontrollieren sie nicht. Ein weiterer schneller, grober Test: Versuchen Sie, eine neue E-Mail-Adresse unter dieser Domain anzulegen. Können Sie das, ohne jemanden um Erlaubnis zu fragen, kontrollieren Sie das DNS und damit die Domain. Müssen Sie darum bitten, kontrollieren Sie sie nicht, egal was auf dem Papier steht.

Ja, auch wenn man es jahrelang nicht merkt. Solange diese Person erreichbar und gut gelaunt ist, funktioniert alles: Sie verlängert, antwortet, nimmt die gewünschte Änderung vor. Das Problem zeigt sich an dem Tag, an dem sie nicht mehr verfügbar ist, das Geschäft wechselt, sich über eine Rechnung ärgert oder schlicht nicht antwortet. An diesem Tag brauchen Sie ihre Unterschrift für einen Transfer, und wenn sie nicht will oder nicht kann, hängt Ihr Unternehmen vom guten Willen eines Dritten ab, der keinen Grund mehr hat, Ihnen zu helfen. Das ist kein seltenes Szenario: Es passiert bei Freiberuflern, die aufhören, Agenturen, die verschwinden, und Zusammenarbeiten, die schlecht enden. Die anfängliche Bequemlichkeit, jemand anderen registrieren zu lassen, bezahlt man später, wenn es kein Fünf-Minuten-Vorgang mehr ist, sondern eine Verhandlung oder Schlimmeres. Die Lösung ist nicht, dem Designer zu misstrauen, sondern dass die Domain vom ersten Tag an auf Ihren Namen läuft, auch wenn er derjenige ist, der auf „Registrieren“ klickt.

Ja, und in vielen Fällen ist das die gesündeste Lösung. Domain und Hosting sind zwei verschiedene Verträge, auch wenn ein Anbieter sie Ihnen zusammen verkauft: Der eine verweist einen Namen auf eine Adresse, der andere beherbergt die Dateien der Website. Sie müssen nicht beim selben Unternehmen liegen, und sie zu trennen verringert das Risiko, dass ein Problem mit dem Website-Anbieter auch gleich den Namen Ihres Unternehmens mitreißt. Wichtig ist, egal wo jedes Teil liegt, wer in jedem Vertrag als Inhaber eingetragen ist. Das Hosting kann auf den laufen, der die Website technisch betreut, denn ein Wechsel bedeutet nur, Dateien umzuziehen. Die Domain nicht: Steht sie nicht auf Ihrem Namen, sind Sie an dem Tag, an dem Sie umziehen wollen, darauf angewiesen, dass ein anderer zustimmt – und genau da beginnen die Probleme. Bewahren Sie die Zugangsdaten für beides auf, auch wenn Sie für beides dasselbe Unternehmen nutzen.

Sammeln Sie zuerst alles, was belegt, dass das Unternehmen Ihnen gehört: Rechnungen für die Website oder die Domain auf Ihren Namen, Screenshots der laufenden Website mit Ihrer Marke, jeden Vertrag oder jedes Angebot, in dem Sie als Kunde auftauchen. Je vollständiger die Unterlagen, desto einfacher der Vorgang. Wenden Sie sich dann an den Registrar, bei dem die Domain eingetragen ist: Die meisten haben für solche Fälle ein Verfahren zum Inhaberwechsel, und bei .es-Domains gibt es denselben Mechanismus über Red.es. Das geht weder sofort noch immer einfach und erfordert manchmal mehrere Runden mit Unterlagen, aber es ist ein Weg, den es gibt und den man mit Papieren geht, nicht mit Glück. Lassen Sie die Domain in der Zwischenzeit nicht auslaufen: Zahlt der verschwundene Anbieter auch die Verlängerung nicht mehr, verlieren Sie sie, ohne dass Sie jemand warnt, und dann kann jeder andere sie registrieren. Behalten Sie das Ablaufdatum im Blick, auch wenn Sie das Konto nicht kontrollieren.

Ja, vollständig. Die E-Mail-Adressen Ihres Unternehmens hängen von den DNS-Einträgen der Domain ab, und wer diese Einträge kontrolliert, entscheidet, wo diese E-Mails ankommen und wer sie lesen kann. Ist die Domain auf jemand anderen eingetragen, könnte diese Person technisch Ihre E-Mails umleiten, neue Konten anlegen oder einfach die Domain nicht verlängern und damit alle Ihre Adressen auf einen Schlag lahmlegen: Bestellungen, Rechnungen, Kundenmeldungen – alles geht am selben Tag verloren. Das ist der Teil, an den man beim Thema Domaininhaberschaft am wenigsten denkt, weil es nur um die Website zu gehen scheint, dabei trifft es zuerst die E-Mail. Wenn Sie morgen den Zugriff auf die Domain verlören: Wie viele E-Mail-Konten würden nicht mehr funktionieren, und wie lange würden Sie brauchen, um es zu merken? Diese Frage, mehr als die Website, sollte Sie dazu bringen, noch heute zu prüfen, auf wen sie eingetragen ist.

Nein, und dieser Unterschied ist der Kern des ganzen Problems. Das Hosting lässt sich wechseln: Sind Sie mit dem Anbieter nicht mehr zufrieden, ziehen Sie Dateien und Datenbank woandershin um, richten die Domain auf den neuen Server aus, und nach ein, zwei Tagen läuft die Website am neuen Ort. Ein technischer Vorgang mit etwas Aufwand, aber ohne weiteres Hindernis als die Arbeit selbst. Bei der Domain ist das anders: Gehört sie Ihnen nicht, „ziehen“ Sie sie nicht um, denn es gibt keinen technischen Vorgang, der Ihnen etwas zurückgibt, das Ihnen nie gehört hat. Sie brauchen die Zustimmung dessen, der als Inhaber eingetragen ist, und wenn er nicht will, gibt es keine technische Abkürzung. Deshalb ist die Domain das Teil, das Sie wirklich von Anfang an schützen müssen: Das Hosting ist mit Aufwand umkehrbar, eine fremde Domain ist es ohne die Mitwirkung eines anderen nicht.

Ja, als ausdrückliche Zeile, nicht als Selbstverständlichkeit. Ein vollständiges Angebot für eine Website sollte klar sagen, auf wen die Domain eingetragen wird, auf wen das Konto beim Registrar läuft, über das sie verwaltet wird, und auf wen das Hosting: auf Sie oder Ihre Gesellschaft, nicht auf die Agentur oder den Designer. Taucht diese Zeile nirgends auf, gehen Sie nicht davon aus, dass es zu Ihren Gunsten geregelt ist: Fragen Sie vor der Unterschrift und vor der ersten Rechnung nach, denn später lässt es sich viel schwerer korrigieren. Ein seriöser Anbieter hat kein Problem, es aufzuschreiben, weil er es ohnehin so macht. Sträubt sich jemand, es schriftlich festzuhalten, oder behandelt es als unwichtiges Detail, ist das das deutlichste Zeichen, dass die Kontrolle über die Domain für diesen Anbieter kein Versehen ist, sondern ein Mittel, den Kunden zu binden.

Ja, und so machen wir es immer: Registrieren wir die Domain, dann direkt auf Ihren Namen oder den Ihrer Gesellschaft, nie auf unseren. Gibt es die Domain schon und ist sie auf jemand anderen eingetragen, übertragen wir sie in ein Registrar-Konto, das Sie kontrollieren, mit Ihren eigenen Zugangsdaten, nicht mit unseren, „der Bequemlichkeit halber“ hinterlegt. Wir behalten den Namen keines Unternehmens, schon weil es keinen Sinn hätte: An dem Tag, an dem Sie nicht mehr mit uns arbeiten, müssten Ihre Website und Ihre E-Mail weiter funktionieren, ohne von unserem guten Willen abzuhängen – genau das, was wir von jedem früheren Anbieter verlangen. Wissen Sie gerade nicht, auf wen Ihre Domain eingetragen ist, ist das das Erste, was wir prüfen, bevor wir irgendetwas anderes anfassen: Eine Website lässt sich neu bauen, die Domain muss vom ersten Tag an richtig sein.